Atendimento de Help Desk - TI

Descrição:

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Suporte Técnico, prestando atendimento remoto a clientes e colaboradores.

As principais responsabilidades incluem:

• Prestar suporte técnico remoto a clientes e colaboradores, solucionando dúvidas e problemas relacionados a hardware, software e redes;

• Auxiliar no registro, acompanhamento e solução de ocorrências técnicas e solicitações externas/internas;

• Realizar configurações de sistemas operacionais, conexões de Internet e VPNs;

• Prestar assistência na administração da rede de computadores;

• Efetuar montagem, manutenção e reparos em equipamentos e periféricos;

• Atualizar softwares e garantir o bom funcionamento dos sistemas;

• Detectar falhas em hardware/software e propor soluções;

• Auxiliar na implantação e suporte de sistemas de gestão.

Requisitos:

• Curso técnico em Informática completo ou cursando Ensino Superior na área de TI;

• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows;

• Conhecimento em hardware (manutenção de computadores e substituição de peças);

• Noções de redes e configurações de VPNs;

• Familiaridade com ferramentas de acesso remoto;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Organização, proatividade e vontade de aprender.

Diferenciais:

• Experiência anterior com atendimento técnico ou service desk;

• Conhecimento em certificados digitais (cartão, token e nuvem).